Redwave Pvt Ltd

Terms and Conditions of the Product Warranty

 

The product is warranted to the original purchaser to be free from detective materials and workmanship under normal use, and any such defects will be repaired through Redwave Service Center. The period and conditions of our warranty services are as follow:

 

  1. You are requested to keep your original proof of purchase, such as the invoice/delivery Note. You will need it to prove the date of purchase in respect of any warranty claims.
  2. This warranty is valid in Maldives only.
  3. We assume invoice/delivery Note as “warranty card”
  4. Invoice/delivery Note is irreplaceable in the event of loss.
  5. When any product is forwarded for servicing to redwave service center, it should be CAREFULLY PACKED AND TOGETHER WITH THE ORIGINAL INVOICE /DELIVERY NOTE.
  6. Please understand that it may take a longer time to repair the product when the required part(s) is/are subject to import restriction and availability of part(s).
  7. We assumes no responsibility, directly or indirectly for financial losses or claims from

third person resulting from the inability to use this product, or the use or loss of use of this

product.

  1. Warranty of products is as specified below with the exception of consumables, exterior

cosmetics parts, appearance plastic parts, options, accessories, battery & adaptor.

  1. The warranty is void in the following cases:

1) The warranty does not apply to any product whose exterior has been damaged or defaced nor to any product subjected to misuse, alteration of serial number, accidental damage, and abnormal handline, use non-original consumable, natural circumstance or service made by anyone other than Redwave Service Center.

2)  This warranty does not cover any modification in design, construction, interfacing, unstable voltage or abnormal voltage.

  1. We strongly recommends that separate permanent written records be kept of all important data. Data may be lost or altered in virtually any electronic memory product under certain circumstances. Therefore, we assume no responsibility for data lost or otherwise rendered unusable whether as a result of static charge build-up, electronic noise from nearby appliances, improper use, repairs, defects, battery replacement, use after the specified battery life has expired, or any other cause.
  2. For consumer products, warranty covers for home use only.
  3. The warranty shall be limited to the expense of replacing the product with the same product or an equivalent product or repair of the product whichever is lower.
  4. This warranty does not cover insect’s infestation or pests invade or animal urine.
  5. Customer must ensure that there is no damage to the delivered product. In case of a delivery fault or damage the customer must inform to Redwave within 24hrs of delivery.
  6. Carry-in service implies that the product needs to be brought to the service center of Redwave by the customer for repair or servicing. The customer should bear any transportation charges.
  7. On-site services implies that the technicians of Redwave would visit the specified location of the product to service and are offered in selected products mention in details of product warranty.
  8. Service warranty implies that the repair and maintenance of the product is covered for the specified period but does not cover replacement of parts and components
  9. The customer must ensure that the product bought is checked for faults before it is bought. It is also the responsibility of the customer to assign someone in their place to carry out the aforementioned check, if he could not be physically present.
  10. For compressor warranty, replacement will be provided once upon confirmation of fault (this excludes refilling gas and transportation charges)

 

Details of Product Warranty:-

Consumer Products

LCD TV/ LED TV* 1 Year service warranty also includes 6 months parts warranty

No warranty for remote control and accessories.

Warranty does not cover for any physical damage to LCD Display.

Note: * LED TV refers to LCD TV with LED backlight

PS4 / Nintendo Switch Console 6 Months service warranty (Carry in service only),

Warranty does not cover for Controller, Power supply unit and input, output ports.

Soundbar 6 Months service warranty (Carry in service only),

no warranty for remote control and accessories.

Speakers 6 Months service warranty (Carry in service only)
Laptop 1 Year service warranty also includes 3 months parts warranty

Carry in service only. 1 Month warranty for Keyboard and Power Adapter. (input / output ports does not cover warranty)

This does not include warranty for software and additional charges would be levied on software repairs.

Desktop 1 Year service warranty also includes 3 months parts warranty

Carry in service only. 1 Month warranty for Power Supply. (input / output ports does not cover warranty)

Treadmill 6 Months service warranty also includes 1 months parts warranty

Warranty does not cover belt.

Air Conditioner 1 year service warranty also includes 6 months parts warranty

No warranty for remote control and accessories.

Parts warranty will be applied only if the AC is installed by Redwave service center or by an agent assigned by Redwave

Refrigerator / Chiller Sharp Brand :

1 Year service warranty also includes 3 month’s parts warranty

Other Brands :

6 Months service warranty also includes 1 month’s parts warranty

Chest Freezer Sharp Brand :

1 Year service warranty also includes 3 Months Parts warranty

Other Brands :

6 Months service warranty also includes 1 months parts warranty

Washing Machine Sharp Brand :

Semi Auto –

1 Year service warranty also includes 3 Months Parts warranty

Control Panel – no warranty, motor – 3 Months (Parts).

 

Top Load Fully Auto –

1 Year service warranty also includes 3 Months Parts warranty

Control Panel – no warranty, inverter motor – 6 Months (Parts)*

 

Front Load Fully Auto –

1 Year service warranty also includes 3 Months Parts warranty

Control Panel – 1 Months Parts, inverter motor – 6 Months (Parts)

 

Other Brand :

 

Top Load Fully Auto –

6 Months service warranty also includes 3 Months Parts warranty

Control Panel – no warranty, inverter motor – 6 Months (Parts)*

 

Front Load Fully Auto –

6 Months service warranty also includes 3 Months Parts warranty

Control Panel – 1 Months Parts, inverter motor – 6 Months (Parts)

Air Purifier 1 Year service warranty (Carry in service only)

This warranty does not apply to the Filter.

Rice Cooker Sharp Brand : 1 Year service warranty (Carry in service only)

Other Brands : 3 Months service warranty (Carry in service only)

Kettle / AirPot Sharp Brand : 1 Year service warranty (Carry in service only)

Other Brands : 3 Months service warranty (Carry in service only)

Oven / Microwave Sharp Brand : 1 Year service warranty (Carry in service only)

Other Brands : 3 Months service warranty (Carry in service only)

 

Full T&C to refer to www.redwave.mv website.

Note:

Onsite (House call) repair is provided for the following products only (Greater Male’ area):

  • Refrigerator / Chiller
  • Chest Freezer
  • LCD TV/ LED TV 65” & Above
  • Air Conditioner
  • Washing Machine
  • Treadmill

 

Sales & Service Centers

Redwave Service Center

Ranvilaage, 20074, Dhoohimeri Magu, Malé, Maldives

For Service Enquiries:

For Service Enquiry, Tel: 919 5599

ވޮރަންޓީގެ އުޞޫލުތައް

ރެޑްވޭވް އިން ވިއްކާ، ވޮރަންޓީދެވޭ ހުރިހާ ތަކެއްޗަކީ، އެއްވެސް ކަހަލަ ގެއްލުމެއް ނުހުންނާނެ ކަމުގެ ވޮރަންޓީއާއިއެކު ދޫކުރެވޭ ތަކެއްޗެވެ. މިގޮތުން އެއްވެސް ކަހަލަ ގެއްލުމެއް ހުރެއްޖެނަމަ ރެޑްވޭވް ސާރވިސް ސެންޓާރއިން ރިޕެއަރ ކޮއްދޭވޭނެއެވެ. ވޮރަންޓީ ދެވޭނެ ޙާލަތްތަކާއި، ވޮރަންޓީދެވޭނެ މުއްދަތު ތިރީގައި މިވަނީއެވެ.

 

  1. މުދާ ބައްލަވައިގަންނަވާއިރު ދޫކުރެވޭ ބިލް، ނުވަތަ މުދާ ޑެލިވަރީ ކުރާއިރު ދޫކުރާ ޑެލިވަރީ ނޯޓް ރައްކާކޮށްފައި ބާއްވަންވާނެއެވެ. މުދަލުގެ ވޮރަންޓީއަށް އެދިލައްވާ އިރު، ވޮރަންޓީދެވޭނީ މިތަކެތި އަޅުގަނޑުމެންނަށް ދެއްކުމުންނެވެ.
  2. ވޮރަންޓީ ލިބޭނީ ހަމަ އެކަނި ރާއްޖޭގައެވެ.
  3. އަޅުގަނޑުމެން ވޮރަންޓީ ކާރޑްގެ ގޮތުގައި ބަލަނީ މުދާ ބައްލަވައިގަންނަ އިރު ދޫކުރެވޭ ބިލް، އަދި މުދާ ޑެލިވަރީ ކުރާއިރު ދޫކުރާ ޑެލިވަރީ ނޯޓެވެ.
  4. މުދާ ބައްލަވައި ގަންނަވާއިރު ދޫކުރެވޭ ބިލް އަދި ޑެލިވަރީ ކުރާ އިރު ދޫކުރެވޭ ޑެލިވަރީ ނޯޓް، ގެއްލިއްޖެނަމަ އަލުން އެ ތަކެތި މުދާ ބައްލަވައިގަތް ފަރާތަށް ރެޑްވޭވްގެ ފަރާތުން ދޭގޮތަށް ހަމަޖެހިފައެއް ނުވެއެވެ.
  5. މުދަލެއް ސާރވިސްކުރަން، ރެޑްވޭވްގެ ސާރވިސް ސެންޓަރއަށް ގެންދާނަމަ، ގެންދަންވާނީ ބިލްކޮޅު ނުވަތަ ޑެލިވަރީ ނޯޓާއިއެކުގައެވެ. އަދި އެ މުދަލެއް ހުންނަންވާނީ ރަނގަޅަށް ފޮށީގައި ބަންދުކުރެވިފައެވެ.
  6. ރާއްޖެއިން ބޭރުން ތަކެތި ގެނެސްގެން ކުރަންޖެހޭ މަސައްކަތެއްނަމަ ރިޕެއަރ ކުރުމަށްނަގާ މުއްދަތު އިތުރުވެދާނެއެވެ.
  7. މުދާ ބައްލަވައިގަންނަ ފަރާތުން، އެ މުދާ އެހެންފަރާތެއް ބޭނުންކުރަން ދިނުމުގެ ސަބަބުން އެމުދަލަށްލިބޭ އެއްވެސް ގެއްލުމެއްގެ ޒިންމާ ރެޑްވޭވް އިން ނުނަގާނެއެވެ.
  8. ތަކެތީގެ ވޮރަންޓީތައް ތިރީގައި ބަޔާންކުރެވިފައި އެވަނީއެވެ. އޭގެ ތެރޭގައި ކޮންސިއުމަބަލްސް، އެކްސްޓީރިއަރ ކޮސްމެޓިކް ޕާރޓްސް، އެޕިއަރެންސް ޕްލާސްޓިކް ޕާރޓްސް، އެކްސެސްރީސް،ބެޓަރީ އަދި އެޑެޕްޓަރ ނުހިމެނޭނެއެވެ.
  9. ތިރީގައި ބަޔާންކޮށްފައިވާ ކަންތައްތަކަށް ވޮރަންޓީ ވޮރަންޓީއެއް ނުލިބޭނެއެވެ.
  • އެ މުދަލެއްގެ ބޭރު ހަލާކުވެފައިވުން، ނުވަތަ އެ މުދަލެއް ބޭނުންކުރަން ޖެހޭ ގޮތަށް ނޫންގޮތަކަށް ބޭނުންކުރުމުގެ ސަބަބުން ލިބޭ ގެއްލުން.
  • މުދަލެއްގެ ސީރިއަލް ނަންބަރު ބަދަލުކޮށްފައިވުން.
  • އެކްސިޑެންޓަކުން ހަލާކުވެފައިވުން ނުވަތަ ފަރުވާކުޑަކަމުން ހަލާކުވެފައިވުން.
  • ރެޑްވޭވް ސާރވިސް ސެންޓަރ ނޫން އެހެން ތަނަކުން މަރާމާތު ކޮށްފައިވުން.
  • މުދަލަށް އެއްވެސް އުނި އިތުރު ކަމެއް ގެނެސްފައިވުން.
  1. އަޅުގަނޑުމެން ލަފާދެނީ ލެޕްޓޮޕް، ކޮމްޕިއުޓާރަ، ޕެންޑްރައިވް، އެކްސްޓާރނަލް ހާރޑް ޑްރައިވް ފަދަ ތަކެތި މަރާމާތު ކުރަން ރެޑްވޭވް ސާރވިސް ސެންޓަރ އަށް ގެންނަވާއިރު އެ ތަކެތީގައިވާ ޑާޓާ ނަގާ، ރައްކާކޮށްފައިބެހެއްޓުމަށެވެ. އެހެނީ މަރާމާތު ކުރާއިރު މިފަދަ ތަކެތީގައިވާ ޑާޓާތަށް، ފޮހެވުމަކީ އެކަށީގެންވާ ކަމެކެވެ. އަދި މިފަދަ ޙާލަތެއް ކުރިމަތިވެއްޖެނަމަ ރެޑްވޭވް އިން ޒިންމާއެއް ނުނަގާނެއެވެ.
  2. – ކޮންސިއުމާރ ޕްރޮޑަކްޓްސް އަށް ވޮރަންޓީ ދެވޭނީ ހަމައެކަނި ގޭގެ ބޭނުންކުރާ ތަކެއްޗަށެވެ.
  3. ވޮރަންޓީ ލިމިޓްވެފައި ވަނީ ވޮރަންޓީ ދޭ މުދަލެއް، އޭގެ އެހެން އެއްޗަކަށް ބަދަލު ކުރުން ނުވަތަ އެއަގުގެ އެހެން މުދަލެއް ދިނުން ނުވަތަ އެ މުދަލެއް މަރާމާތު ކުރުމެވެ. ވޮރަންޓީ ދެވޭނީ މި 3 ގޮތުން ކުރެ ޚަރަދުގެ ކުޑަ ގޮތަށެވެ.
  4. ޖަނަވާރެއްގެ ސަބަބުންވާ އެއްވެސް ގެއްލުމަކަށް ވޮރެންޓީއެއް ނުލިބޭނެއެވެ.
  5. – މުދަލެއް ބައްލަވައި ގަތުމުގެ ކުރިން އެ މުދަލެއް ބަލާ، ޗެކް ކުރަންވާނެއެވެ. އަދި ބައްލަވައި ގަންނަ މުދަލުގައި އެއްވެސް މައްސަލައެއް އުޅޭނަމަ، ބައްލަވައިގަންނަތާ 24 ގަޑިއިރު ތެރޭގައި އެ މުދާ ބައްލަވައި ގަތް ފިހާރައަށް އަންގަންވާނެއެވެ.
  6. ކެރީ-އިން ސާރވިސް އަކީ މަރާމާތު ކުރަންޖެހޭ އައިޓަމް ކަސްޓަމަރ އަމިއްޔަލަށް ރެޑްވޭވް ސާރވިސް ސެންޓާރއަށް ގެންދިޔުމެވެ. މި ކަމުގެ ޓްރާންސްޕޮޓޭޝަންގެ ޚަރަދު ހަމަޖައްސަންޖެހޭނީ ކަސްޓަމަރ އަމިއްލައަށެވެ.
  7. އޮންސައިޓް ސާރވިސް އަކީ ރެޑްވޭވްގެ ޓެކްނީޝަނުން އެ އައިޓަމެއް ހުރި ތަނަކަށްގޮސް އެ އައިޓަމް މަރާމާތު ކުރުމުގެ ޚިޛްމަތް ދިނުމެވެ. އޮންސައިޓް ސާރވިސް ދެވޭނީ އެ އައިޓަމެއް ހިފައިގެން ރެޑްވޭވް ސާރވިސް ސެންޓަރަށް ދިއުމަށް ދަތިވާފަދަ އައިޓަމް ތަކަށެވެ. އެފަދަ އައިޓަމްގެ ތަފްޞީލް ވޮރަންޓީގެ ތަފްޞީލުގައި ބަޔާންކޮށްފައިވާނެއެވެ.
  8. ސާރވިސް ވޮރަންޓީ އަކީ އެ އައިޓަމެއްގެ ވޮރަންޓީ ޕީރިއަޑް ތެރޭގައި އެ އައިޓަމެއް މަރާމާތު ކޮށްދިނުމަށް ދެވޭ ވޮރަންޓީއެކެވެ. ސާރވިސް ވޮރަންޓީގެ ތެރޭގައި އައިޓަމް ތަކުގެ ޕާރޓްސް ބަދަލުކޮށްދިނުން ފަދަ ކަންކަން ނުހިމެނޭނެއެވެ.
  9. – މުދަލެއް ބައްލަވައި ގަތުމުގެ ކުރިން، އެ މުދަލެއް ބައްލަވައިގަންނަ ފަރާތަށް އެ މުދަލެއް ބަލާ، ޗެކް ކުރެވޭނެ ފަދައެއް ނެތް ކަމުގައި ވާނަމަ، އިތުބާރު ކުރެވޭ މީހަކު ލައްވާ އެ މުދަލެއް ބަލާ، ޗެކް ކުރުވުމަކީ މުދާ ބައްލަވައިގަންނަ ފަރާތުގެ ޒިންމާއެކެވެ.
  10. ވޮރަންޓީގެ މުއްދަތު ތެރޭގައި ކޮމްޕްރެސަރުގައި މައްސަލައެއް ހުރިކަން ޔަގީންވެއްޖެނަމަ ކޮމްޕްރެސަރ އެއްފަހަރު ބަދަލުކުރެވޭނެއެވެ. ގޭސް އެޅުން އަދި ޓްރާސްޕޮޓޭޝަން ޗާރޖް ވޮރަންޓީތެރޭގައި ނުހިމެނެއެވެ.